Общение с клиентом в чатах amoCRM
Каждое новое обращение клиента по новому объявлению — новая неразобранная сделка, в которую поступит текст вопроса клиента, краткая информация об объявлении, которое его заинтересовало, а также основная иллюстрация из объявления. Менеджеру не придётся заходить на «Авито», чтобы посмотреть, по какому поводу был вопрос.
Дополнительная информация о лиде
Если вы используете одновременно несколько бизнес-аккаунтов «Авито», то, скорее всего, вам будет интересно знать, через какой из аккаунтов пришёл клиент. Эта информация может передаваться разными способами: в составе имени лида, в виде дополнительного поля или тега.
Переписка в личных сообщениях
Интеграция работает не только с сообщениями, которые поступают от покупателей по конкретным объявлениям. Также можно работать с личными сообщениями, которые приходят прямо в личную почту аккаунта и не привязаны ни к какому объявлению.
Информация — в дополнительные поля
После того как сделка будет принята из неразобранного, интеграция автоматически проставит всю необходимую информацию об обращении: номер объявления, его название, указанную на «Авито» стоимость, а также полную ссылку на веб-версию объявления.
Статичные правила обработки
Интеграция позволит не только создать сделку в вашем amoCRM, но и выполнять заранее предписанные действия как в момент её создания, так и в дальнейшем. Например, сделка может быть автоматически перемещена в определённую стадию, по ней может быть создана задача или изменён ответственный.
Используйте столько аккаунтов, сколько нужно
Интеграция позволяет максимально удобно работать с множеством бизнес-аккаунтов: вы никогда не перепутаете, на какой аккаунт написал клиент и с какого аккаунта ему нужно ответить. Настройте цифровую воронку в зависимости от аккаунта и обеспечьте дополнительную автоматизацию.
Получайте информацию о заказах с доставкой
Оповещения «Авито» об оформлении или отмене заказа с доставкой передаются интеграцией в те сделки, которые были созданы по объявлению, в рамках которого шло общение с заказчиком. Теперь вы никогда не пропустите оформленный заказ или его отмену, также доступны дополнительные действия.
Получение дополнительной информации
Получайте дополнительную информацию как о карточке покупателя, так и об объявлении с помощью индивидуальных методов сбора и накопления данных. Расскажите сотрудникам нашего отдела продаж о своих потребностях, и мы рассчитаем оптимальную схему взаимодействия, которая позволит экономить.
ваша задача
Оценим доработку
Нужна другая функция?
Продукт индивидуальный: расскажите о своей задаче, и мы оценим доработку.
Обсудить задачу
Собственный домен для медиа
Отправляете клиентам в «Авито» картинки и документы из amoCRM? Обеспечьте узнаваемость бренда и доверие к пересылаемым медиа: подключите собственный домен или субдомен, и вместо ссылки на amojo.amocrm.ru клиенты получат ссылку на ресурс с понятным расширением в вашем собственном домене.